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民有所呼 我有所应——姚寨镇扎实做好市民热线办理工作

发布日期:2020-10-14 10:23:24      来源:东阿融媒      点击:      

   姚寨镇怀着对群众深厚感情,急群众之所急,办群众之所盼,把提高市民热线办理工作质量,作为为群众排忧解难,畅通为民办事的“最后一公里”,确保事事有结果、件件有答复。

  姚寨镇党政办安排专人对接收到的市民热线工单及时分类处理,落实具体承办人员,跟踪办理进程,并对处理结果进行回访,提高群众满意度。“我们登记记录、反映、督导、反馈,及时归纳整理群众诉求,向镇党委、政府及有关部门反映,并督促办理,及时回复。”镇市民热线办公室主任王伟利介绍,“通过市民热线,群众有意见就可以更便利地反映,有困难及时就地倾诉。我们认真倾听落实群众的诉求,把工作做实做细,为群众办实事、解难题,化解群众情绪。”

  姚寨镇围绕群众倾诉的热点难点问题,积极为民排忧解难,对群众反映的问题认真调查核实,确保情况了解准确全面,对符合政策规定的,及时处理,尽快解决;对不符合政策规定的,说服疏导,讲明道理,对特殊问题急事急办、特事特办。2020年10月10日接到201010124542806608号工单,孙庄群众反映村东南机井通不上电,无法浇地。现在正是种植小麦关键时机,机井通电灌溉关乎民生。姚寨镇对群众反映的问题接诉即办,及时联系了孙庄村委会,协调解决问题,第一时间将孙庄村东南机井的通上了电源,保证机井正常使用。孙庄群众对办理结果很满意。

(通讯员 周新民)

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